客户信息：
世界500强的制药企业之一，产品销售覆盖100多个国家和地区。在华员工近6000人，总部在上海。目前在全国11座城市有办公室。

客户需求：
● IT资产，尤其是移动IT设备准确率低
● 2500台移动IT设备的购入使IT资产管理更为复杂
● 需尽快建立完善的IT资产管理体系

提供的方案：
● 基于业务进行调研，分析原因，对症下药
● 定制覆盖IT资产完整生命周期的变更流程，有效应对IT移动设备管理难题
● 以ITIL标准打造的、自主开发的工具E-ServiceDesk，用以对管理流程进行固化

持续优化的IT流程，提高客户满意度

经过服务管理工具的固化，企业IT资产管理流程更加完整与合理；